便民通道
李炎芹 ：
新浦天鹅湖幸福家园7区34栋停水问题待解决
希望尽快解决新浦天鹅湖幸福家园7区34栋停水问题，近半年 每天断断续续停水，水压不稳，每日停水时间超过10小时以上，希望能给予解决，疫情期间已经严重影响家庭卫生情况。
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已致电与您联系，该处不属我司供水范围，请与新蒲新区供水公司联系。
陈志丽 ：
家庭用水
遵义市长征镇坪丰小区家用的是坪丰村里的水，不太干净。申请换贵公司的。
回复：
尊敬的用户您好：
我司客户中心工作人员已将申请用水的办理流程及所需资料，通过电话联系的方式向您告知。
应代琴 ：
水费扣费出现问题
我们一家大概有半年未曾回去，在此期间未曾用过水，在外地，无故扣了10吨水的费用。
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已致电与您联系，请先检查是否内部管网漏水，排出后可到汇川区供水服务部申请检表，今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
张晶 ：
如何查询水费号
我家在桃溪河畔桃居园b栋211，如何查询自己家的水费号？
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已电话联系帮您查询户号，今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
段立明 ：
水费有问题
本次我家交的水费是927元，关键是我家近期家里都没人住。
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已前往现场核查抄表吨位无误，并与您联系申请检表，检表结果为正常。今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
肖老头 ：
请教
我家烧开的自來水水面有一层飘浮物，请问那是什么物质，对身体是否有害，有方法避免吗？我家用自來水的蒸锅，用6一7天后，锅底及其周边就有一层较厚的水垢，这水垢是什么物质，含有有哪些有害物质？上述现象是不是合格自來水的正常范围？对身体健康有什么影响？用户能否改进水质，可釆用什么方法？敬请您们耐心解释，盼望回复。谢谢！
回复：
尊敬的用户：
我司专业技术人员已致电向您解释漂浮物及水垢问题。今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！