便民通道
宋庆年 ：
给自来水供水管理的意见建议
自来水供应是关系国计民生的重要公共事业，随着人们对生活品质和服务质量要求的不断提高，对自来水公司供水服务也逐步提高，但自来水公司供水管理存在以下问题：1.抄表员工作不负责任，直接损害用户利益；2.水表空转，市民遭遇“被用水”；3.工作人员服务意识不强。为此建议如下：1.公司应加强员工管理，严肃工作纪律。2.精简工作流程，做到真正的方便民众。3.依法收取费用，统一收费标准，杜绝胡不合理收费现象。4.改变传统水费的收取模式，积极迎接智能化系统。
回复：
尊敬的用户您好；
由于多次拨打您留下的联系电话，您均未接听，无法得知您的具体问题。如确实存在水表空转问题，需首先排除内漏问题，如可排除，您可到我司对应服务部申请校表。感谢您对我司提出的宝贵建议，我司将尽力完善各方面工作。今后如遇用水疑问，您可拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务。
沈安蓉 ：
用水性质变更
安装一户一表
回复：尊敬的用户您好：
我司工作人员已与您电话联系，您处现为总表制用户，想改造一户一表。已向您告知改造所需资料及办理地点。今后如遇用水疑问，您可拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务。
杨娅 ：
96611客服电话反复拨打无人接听
在贵阳用的遵义号码，打96611提示号码不存在
回复：
尊敬的用户您好：
由于您未留下正确的联系电话，我司工作人员无法与您取得联系。目前外地号码或本地号码在外地时暂时无法拨打我司服务热线，建议您使用本地座机或手机拨打。或留下正确的联系电话以便与您取得联系，给您带来不便，敬请谅解。
罗小刚 ：
水质有问题
遵义市雨水路，食品药品检验所。自来水放出来的水里面有些渣渣，现在用这个水洗脸，有几人都有不同程度的皮肤问题，希望抓紧时间处理水质问题。
回复：尊敬的用户您好：
我司工作人员已到现场查看，您处为学生住宿楼，平时用水量小，室内装有长久未清洗的热水器。现场取水检测，余氯0.03mg/l（不合格），浊度0.19ntu，水体清澈无杂质。在用水量大的门卫室取水检测，余氯0.16mg/l（合格），浊度0.39ntu（合格），水体清澈无杂质。您处和门卫室为同一管道用水。初步认定，您反映情况为您内部管道余水导致的个别现象，不属于供水公司水质问题。已向您告知该情况。今后如遇用水疑问，您可拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务。
王先生 ：
无缘无故停水2周
你好，我家已经停水快2周了，本人地址遵义市红花岗区福源山庄安居楼一单元901号。在这之前我家并没有拖欠水费，也没有收到任何停水的公告。请客服快速帮我处理一下，谢谢！
回复：尊敬的用户您好：
我司工作人员已到现场核实，您处因表后管漏水，被好心邻居关闭了表后阀门。已向您告知该情况并提醒您及时维修表后漏水。今后如遇用水疑问，您可拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务。
莫 ：
电子发票网址无法打开
电子发票网址无法打开，请帮忙维护谢谢
回复：尊敬的用户您好：
我司工作人员已向您致电，告知我司电子发票网址无法打开问题已修复，现可以打开正常使用。今后如遇用水疑问，您可拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务。