意见及建议
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李勤 : 老是停水,还让不让人活了
内容好不容易有假在家洗东西,却老是停水,每天不停一次水,都不觉得习惯吧?水费按时交,还不能欠一分,那为什么用点儿水就那么难呢?公司不知道解决问题的吗?收钱倒是跑得比哪个都积极,搞什么嘛,真的是够了,
提问时间:[2015-08-30]
回复:

尊敬的客户:

由于您留的电话为盲音,我司无法与您取得联系了解你停水的时间、地点,也就无法处理您停水事宜。

  我司关于停水告知途径有三种:

一是计划性停水提前24小时在遵义晚报等媒体公布;

二是因市政施工损坏市政供水管道等原因的临时停水,我司通过公司网站、市政府网站、广播电台及时告知;

三是拨打28855555提供的用水咨询服务。 因停水给您带来的不便,敬请谅解。

刘力 : 网上交水费不知道号码
内容单子上只有一个用户编号:hc0029网上缴费需要8位数字号码。在哪能查到,地址;安场镇环城
提问时间:[2015-08-25]
回复:

尊敬的客户:

感谢您的留言,两城区用户可以通过我司提供2个电话,红花岗片区28838823 ,汇川片区电话 28687666 ,查询正确客户编号。

毛军 : 关于支付宝缴费问题咨询
内容原有的缴费存折上的用户号是否就是支付宝的缴费号? 如果是,那么原有的6位用户号如何升级为8位用户号?
提问时间:[2015-08-23]
回复:

尊敬的客户:

感谢您的留言,您可以通过我司提供2个电话,红花岗片区28838823 ,汇川片区电话 28687666 ,查询正确客户编号。

贵足保健中华路店 : 请贵公司重新核定用水量
内容

你好

我们是贵足保健中华路店,本公司自2014年6月18日开业以来,我们的月用水量为300吨左右,但是从2015年年初起,不知是什么原因,贵公司把我们每月用水量从以前的300吨核定为了500吨。让我们公司每月无故多出了200吨的费用。也多次向相关工作人员反应此事,但是一直未得到回应和解决,目前本公司经营状况非常严峻,希望贵公司领导重视此事,尽早帮助我们解决。谢谢!                                         

                                                                                                                        贵足保健中华路店

                                                                                                                        2015年08月20日

提问时间:[2015-08-20]
回复:

1、贵足保健中华路店属于我司客户总表制内特种行业用水用户。因您店铺用水未单独立户,根据店铺营业规模,自开业以来,我司为您店铺核定每月特行用水量为300吨。但在我司今年开展的水表普查工作中,发现您店铺有两个月用水量超过了500吨,因此从2015年4月起,我司将您店铺的用水量调增核定为500吨。

2、在接到您店铺反映我司对你们核定用水量过高后,我司相关经营服务部门即到现场对有关情况进行核定,通过查看物管所提供的2015年4月——8月内部抄表数据,证实您店铺用水量确实在280吨左右,您店铺曾有两月用水量达到500吨是由于总表后内部管路出现漏水情况造成。据此,我司拟从2015年9月起按对您店铺原核定的每月300吨特种行业用水量计收水费。

3、我司已及时联系您,将用水量核实处理的情况如实告知了您,谢谢您对我司工作的支持。

谭柯 : 合同号问题
内容我的合同号4130006只有7位不能查询,以前交过费,是什么情况?
提问时间:[2015-08-17]
回复:

尊敬的客户:

感谢您的留言,您可以通过我司提供2个电话,红花岗片区28838823 ,汇川片区电话 28687666 ,查询正确客户编号。

 

吴春燕 : 历史缴费问题
内容您好
  我想问下要怎么才能查询到去年7月到今年8月水费使用清单呢?能否打印出来?另外我想问。期初预存22.61元,期末预存166.22元代表什么意思呢?
  望回复
提问时间:[2015-08-15]
回复:

尊敬的用户:

    您留的电话是空号,无法与您取得联系。如遇供水方面的事宜请留下正确的d8898的联系方式,便于我司工作人员与您联系,及时解决问题。

由于无法与您联系,不知您居住何处,无法为您提供更有效的服务。仅提出如下建议,希望能为您提供帮助: 如是红花岗区直供水用户请拨打28838823电话提供合同号即能查询水费清单,打印清单需到机电街营业厅3号窗口。

如是汇川区请拨打28687666,供合同号即能查询水费清单,打印清单需到珠海路汇川营业服务窗口。

期初预存:也就是前期余额。

期末预存:也就是本期余额。

期末预存=本次交纳金额 期初预存-本次应交水费。(说明:期末预存在下一次交纳水费时自动转换打印成期初预存)

如:张三上月应交水费48元,实际交纳时交了50元,所余2元体现在当月(也就是上月)水费发票上即为期末预存;张三本月应交水费为54元,本月交纳水费时又交了100元,则张三本次期末预存为:100(本次交纳金额) 2(期初预存:也就是上月的期末预存)-54(本次应交水费)=48元,所余48元体现在本月发票上即为期末预存,在下次交纳水费时这48元体现在发票上又成为了期初预存。

感谢您对我司的关心,我司将一如继往做好供水服务工作。 在此温馨提示:如遇供水问题,请您一定留下您的真实电话d8898的联系方式,有助于我司及时解决处理。