便民通道
王林涛 ：
关于催缴水费问题
我直到2014年11月30号才得知我欠费了（我女儿在小区玩的时候看到的，回来后告诉了我）。2014年12月1日到贵公司（珠海路收费点）询问后得知我于2013年11月份就已经欠费。本人于2013年6月份预存了300元水费，我一直认为还没用完。工作人员告诉我贵公司工作人员每次都将欠费通知张贴在小区门口，欠费3个月会停止供水。我从珠海路缴费点回来就在小区门口找欠费通知，找了10多分钟也没找到（我小区有2个出入口），最后只得求助看门的大爷才得以看到了。张贴的位置说实在话真有点坑人呀。违约金近500元，我认为我有责任，但贵公司也有责任呀。请问可不可以免缴或者少缴一点？请领导给予合理答复。谢谢！
回复：
尊敬的用户：
您的来信已收悉，我司将会尽快安排人员与您联系解决问题：
1、我司已请汇川营业服务部负责人与您联系，处理解决拖欠水费事宜。
2、我司已开通用水欠费催缴提醒短信服务平台（因工信部的原因，目前只限于移动用户），请王先生及时将手机号或变更后手机号及时留存到汇川营业服务部。如发生欠费便于及时通知，避免因欠费发生违约金或停水造成不便。
3、请王先生可适时登录我司网站，进行水费查询及工行网上银行缴纳水费服务。
4、用户可结合实际用水量情况，也可自行预存一定水费，避免由于拖欠水费而带来不便。
给您带来的不变敬请谅解！