便民通道
陈强 ：
支付宝缴费问题
遵义市供水公司：你好！
我是汇川区宁波路维也纳春天小区的用户，我于2016年9月23日19点52分通过支付宝缴费100元，用户号是：46360041，提示缴费成功。第二天经珠海路你公司营业厅查询，该缴费未成功，原因是网上缴费下月启用。请贵公司处理。
此致
敬礼
用户
20160926
回复： 尊敬的客户您好：
我司将于10月1日对金河公司、天海公司二次供水用户进行正式收缴，在此之前缴费用户我司将通过支付宝逐一返还已发生的缴费金额，待系统完善后再接受网上缴费。给您带来的不便，敬请谅解。
杨文 ：
长沙路铁路小区最近怎么频繁停水
- 长沙路铁路小区最近频繁停水，居民生活收到严重影响。
回复： 尊敬的客户您好:
9月19日由于长大立交施工方野蛮施工，将我司dn500管道挖断，影响大连路与长沙路用户用水。经我司管网部门全力抢修，于9月20日下午2点45分恢复供水。给您带来的不便，敬请谅解。
蒋文两 ：
学校用水单价不应高于居民生活用水
经理同志，我是遵义市播州区保利小学总务主任蒋文两。我校是遵义保利置业集团投资修建的公立学校，2014年9月投入使用，属义务教育阶段学校，目前在校学生近1000人。学校自投入使用以来，保利置业集团一直没有把自来水过户给我们，我们一直不清楚如何缴纳水费，因此一直未和贵公司对接。直到几天前，我们才在保利小区内看到张贴的水费通知，立即派人到贵公司缴纳。可贵公司在收费时按企业用水标准收取，每吨4.7元，远远高于播州区自来水公司收费标准，导致我们在区教育局报账时被主管部门责问。我们从事的是基础教育，惠及千家万户。我们没有在学生中收取任何费用，没有进行生产加工，标准过高会导致学校无法正常运转，恳请公司按生活用水标准收费。
回复： 尊敬的客户您好：
由于我司与保利置业集团接洽时，保利方告知我司学校为私立办学。如需变更，请携带教育局审批文件到我司红花岗供水服务部办理变更业务。
供水用户 ：
投诉天海公司营业部工作人员
因为对水费和表号不清楚到天海公司查询核实收费问题，我先在一楼收费口的工作人员说没有权限查不到，让我到二楼营业部找一位姓李的女工作人员办理，没想到这个女的态度相当恶劣，除了不正眼看客户，还没说几句话就大吼大叫，一边耍手机一边指责用户该怎样，口气相当拽，电脑就在面前可以查询的信息说“查不到”，就是不给我查，在其他工作人员协调一下才处理了我的问题。这本是一件小事，几分钟就可以解释和查询的，但是给我的感受相当的不舒服，作为自来水公司这么大的行业单位，对客户的态度就是这样真的让人寒心。通过网上投诉的方式我要的不是什么解释，只是发泄怒火和让更高层的单位领导知晓，如果领导够重视这种问题，希望好好处理一下你们工作人员态度和职业操守。
回复： 尊敬的客户您好：
1、收到您对我司窗口服务人员服务意识欠缺的投诉，公司领导极度重视。责成相关职能部门核实了解有关情况并反馈处理意见、加强员工服务意识教育，杜绝再次发生工作人员服务态度方面的问题。
2、窗口人员服务上不周之处，我司对责任人已作了批评教育。同时通告窗口部门员工端正服务意识、提升服务质量，并下发《关于加强作风建设提升供水服务水平的通知》，切实做好供水行业作风整顿和建设。
3、对供水服务意识及职业道德素质的强化教育，一直是我司秉承的宗旨、持续提升服务是我们的核心管理理念。d8898的服务真诚接受群众的监督，并努力持续改进和提高我们的供水服务水平，以良好的服务作风和服务形象做好供水服务。
王梅 ：
什么时候能来水
回复：尊敬的客户您好：
由于我司供水管网爆裂，会发生临时性停水抢修，待抢修完成后，自然恢复供水；给您带来的不便，敬请谅解。
李 ：
人工服务没人接听.有问题解决不了
我在网上交费 一直显示缴费号有误 可我就是这个号啊 在你们网站也查不到 电话也查不到 怎么回事？
回复：尊敬的客户您好：
根据您提供的户名、户号，查询到您为我司委托金河公司管理的客户，我司目前推出的网上缴费系统尚不能接受金河公司管理的二次供水客户缴费，现正在与缴费系统建设商洽谈，在未完善之前，您可到红花岗供水服务部金河公司营业窗口预存部分水费或拨打金河公司查询电话：28865706查询水费使用情况。给您带来的不便，敬请谅解。