便民通道
周小平1583182215@.qq.com ：
沙河小区频繁停水为哪般？
你好！上两月经常三天两头停水，现在又开始此现象，10月12日中午又开始停水，在你们网站上没看到停水的通告，不知一次供水多发故障还是二次供水多发故障，严重影响居民的日常生活质量，希望你们提高供水质，巡查好施工地主管道网，检查好二次供水设备完好性，二次供水水泵，釆用双备用，自动切换，提高供水可靠性，让居民得到很好的用水体验，得到用水客户的一致好评，谢谢！
回复：尊敬的客户您好：
由于供电局对外环路整条线路检修，使我司二次供水加压泵无法启用，待供电局正常供电后我司将为您正常供水，给您带来的不便，敬请谅解。
杨同志 ：
不能正常用支付宝或微信交费及查询
用支付宝添加用户提示要输入不小于8位好的帐号，但之前都只有7位帐号。用微信来交费，用户绑定，查询功能表现收此网页被用户举报，不能使用！
回复： 尊敬的客户您好：
由于我司缴费系统升级为8位数缴费号码，原金河公司、天海公司不足8位数缴费号码的用户请到我司供水服务中心营业窗口进行查询。给您带来的不便，敬请谅解。
猪猪 ：
微信缴费问题
你这个微信交费搞的什么鬼，网页一进去就是说含有欺诈内容！根本不能缴费，我很困惑啊
回复： 尊敬的客户您好：
由于缴费系统故障，我司于10月13日恢复微信缴费平台。给您带来的不便，敬请谅解。
nj263 ：
咨询金河二次供水编号
看新闻，得知遵义金河二次供水也能网上缴费了，很是高兴。可现在有一个问题，我们的许可证上编号是7位数，而在网上缴费（比如支付宝等）需要填写的编号却是8位，想问问怎么回事？谢谢
回复： 尊敬的客户您好：
由于我司缴费系统升级为8位数缴费号码，原金河公司、天海公司不足8位数缴费号的用户请到我司供水服务中心营业窗口进行查询。给您带来的不便，敬请谅解。
陈琳 ：
水费问题
目前我对我家水费产生怀疑，抄表人让我们拨打发票上显示的电话，拨打后一直无人接听，然后又拨打水费本提供的相关电话，不是关机就是无人接听，此问题如何解决，如不解决，我只能再往上级部门投诉，谢谢
回复： 尊敬的客户您好：
如遇此类情况，请拨打我司统一客服热线28855555，给您带来的不便，敬请谅解。
姚钛烜 ：
户名错误，怎样改
我的开户名字跟身份证不一致，请更改
回复： 尊敬的客户您好：
如需办理更改户名，请携带身份证复印件、房产证复印件、近月缴费清单并提出书面申请到我司红花岗供水服务中心营业窗口办理。给您带来的不便，敬请谅解。