便民通道
张红伟 ：
户号查询
网站应该设置一个户号查询窗口，方便大家查询，最近微信公众号缴费暂停服务，我的账户没时间到物业查询，不太方便
回复：
尊敬的用户：
由于网络安全考虑网站暂不支持水费查询，目前用户查询水费可以通过支护宝、微信公众号、多彩宝app或致电96611等渠道查询与缴费。今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
郑小林 ：
工作人员态度
咨询电表为什么在不用水会自转，收到回复电表没问题，有责任他包，语气强硬。
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已为您检表，检表结果正常。工作人员已向您解释因说话音量较大希望得到您的谅解。今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
杨镇印 ：
没水
从我高考结束至今，我家一直没通水，对于这个事件，我希望有关部门，能加以重视
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员与您联系时已恢复供水，今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
000 ：
96611就是个摆设，你们可以把这电话取消了
96611就是个摆设，你们可以把这电话取消了。国企就这服务态度，只能打市长热线找你们
回复：
尊敬的用户：
因7月29日我司计划更换闸阀，已提前发布停水公告，在施工过程中遇到问题需延长停水时间，故大量用户拨打96611，热线话务量突增，导致有些用户无法拨进热线，希望得到您的谅解。
陈白兰 ：
申请开户
开户户位于保利未来城b2-2-b-c-1-10，现在需要开户开通自来水
回复：
尊敬的客户您好：
经我司南部新区供水服务部工作人员与您电话联系进行现场查勘，您处为商铺门面，具备新户报装条件；并将用水申请的流程及需要提交的资料向您告知。
韩倩 ：
白杨小区14栋水管破裂漏水
白杨小区14栋供水管破裂好几天了，一直在漏水，破裂的位置在14栋一单元供水蓝色的箱子旁边，我不知道打谁电话，只好在这上面反映了，希望能够尽快解决，浪费水也不好！谢谢你们了！
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已及时赶往现场维修，现已恢复正常供水。今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务