客服信箱-d8898

尊敬的客户：

     感谢您对遵义市中心城区生活饮用水源保护区关心爱护，也感谢您对我司工作的肯定。保护生态环境是每位公民的职责，但是由于公民认识的差异，人们向往青山绿水，享受清洁水、清新空气的时候，也存在因个人随意性行为，践踏这块生我、养我的土地。我们希望每位市民从我做起、从身边的小事做起，带动身边的人树立环保意识，爱护我们的青山绿水，让这种美丽留给我们的后人，让他们也能享受这种和谐美丽。

     虽然我司每年都投入大量资金，对南郊水库、北郊水库水源地进行巡视管理，但水源地保护区任务仍艰巨。您提出的水源区保护建议我司十分赞同，但罚款是一个涉及法律法规的问题，我司目前并不具备此职能，在遇到这些只能劝说和阻止，效果因人而异。我们期待与您这样的有识之士一起向市政府法制办、市环保局、市人大、市政协等相关部门提出并呼吁。为我们子孙后代的福祉，让我们共同做好水源区保护工作。最后，再次对您的关心和努力表示感谢！

用户您好！我司已推出多样化的水费缴交方式：

一是市内各邮政储蓄银行网点按新水费账号缴纳水费；

二是网上缴费：用户可登录中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行网上银行自行完成水费缴纳；

三是中国电信翼支付：用户可通过电脑登录d8898官网注册，手机通过应用市场下载中国电信翼支付app注册，进入“水电煤”缴费项目即可缴费；

四是直接登录我司对外官方网站http://www.zysgps.com/ 或，根据网站上界面提示进入银行缴费系统自行完成缴费。

五是支付宝缴费。

以上交费方式暂不含金河公司、天海公司管理的用户。

对于您身体的特殊情况及提出一户一表安装费用优惠问题，我司给予一定理解，现回复如下：

一、您居住的上海路家佳花园属于我司总表制供水管理用户，我司已接到小区业主提出的供水一户一表改造安装申请，经组织现场查勘，由于小区未能提供修建二次供水加压泵房的合适位置，现尚未进入我司一户一表改造程序。

二、我司实施供水一户一表改造工程严格执行贵州省相关建筑工程及安装工程定额。目前还未有相关优惠政策出台。

三、待小区泵房安装位置确定后，我司出具小区供水一户一表改造方案和预算，并结合小区业主改造资金筹缴情况，再根据您的现实情况作相应的考虑。

1、用户在网站留言反映停水时间是7月13日，停水原因是由于：7月13日下午2点半左右，我司位于智慧名城外钢丝路上一条dn600市政供水主管道被道路施工中损坏，导致包括海尔大道、东欣大道、南门关、新店子、桃溪路口、外环路、内环路、内沙路在内红花岗片区部分区域停水。我司组织力量积极抢修并于晚3点左右修复漏管。并为确保安全供水，待施工责任方对供水管道实施完成固定支护措施后，于7月14日中午12点左右恢复供水。

2、新店子地理海拔较高，属于供水高区。经联系用户了解到用户居住在该区马兰坝，为我司一次供水用户。随着城市发展供水该区新建住宅楼群及居住人口不断增加，城市供水需求增大。城市供水管网调配压力增大，市政供水主管网压力以水泵设备运行压力设计值为准来进行调节，首先满足低区用户用水，待低区用水饱和后压力才能到达供给高区用户。如用户居住在高楼层，且未采取二次加压方式供水，如出现意外爆管，则恢复供水时间需要长些，给用户正常用水带来影响。

3、据与用户电话联系，用户反映主要是今年春节期后用水不正常，平时用水不正常情况有发生、但时间较短，非常态现象。3月2日——6日期间，我司监测到新店子区域供水管网压力出现异常，管网抢修部门随即进行现场查漏，发现新店子南舟路一条dn400供水管道分别出现两处暗漏，3月6日抢修结束并恢复供水。此间用户用水会受到一定影响。

4、 如用户目前供水仍出现不正常，请及时联系d8898，拨打我司供水服务热线28855555。

1、经联系用户了解到，用户已咨询我司供水服务热线28855555，通过红花岗营业服务部水费查询服务电话查实到其缴费账号，并到该营业服务网点办理完成水费缴纳。

2、我司已完成对收费系统升级工作。用户前往我司营业服务网点缴费时，若提供原缴费账号，系统会自动对接显示其新账号。建议用户以后按更新后的账号办理缴费。

3、我司已推出多样化的水费缴交方式：

一是市内各邮政储蓄银行网点按新水费账号缴纳水费；

二是网上缴费：用户可登录中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行网上银行自行完成水费缴纳；

三是中国电信翼支付：用户可通过电脑登录d8898官网注册，手机通过应用市场下载中国电信翼支付app注册，进入“水电煤”缴费项目即可缴费；

四是直接登录我司对外官方网站http://www.zysgps.com/ 或，根据网站上界面提示进入银行缴费系统自行完成缴费。

五是支付宝缴费。 以上交费方式暂不含金河公司、天海公司管理的用户。