便民通道
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服务态度差
打客服电话过去，服务态度太差了，
回复：
尊敬的用户：
因您为欠费停水，按照我司社会服务承诺制办理复水登记后24小时内恢复用水，您可通过微信、支付宝、银行代缴等渠道预存水费，避免欠费停水带来不必要的麻烦。
彭涛 ：
水费
遵义市红花岗区万里湘江b区居民用水多少钱1吨？
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已致电向您解释水价构成问题。今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
孟 ：
拨打96611为空号
想要查询户号，但是拨打96611后是空号。。。。
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已致电与您联系，因系统问题目前外地号码无法拨打我司96611客服电话；查询到您所居住的位置不属我司供水范围，已电话告知您新浦新区供水公司电话。
鲁义宁 ：
为什么周未停水
管道暴裂可以理解，为什么打96611话务员解释的没有报修计划和时间，这个是最起码的回复，用户差几块钱水费就要关水，费用缴清后迟迟不开水，打电话总是各种的不情愿，自来水公司属于服务行业，希望能进一步改善，如果不改进留言者会继续跟进！
回复：
尊敬的用户：
一感谢您对我司客服的建议，我司今后在工作中努力提升服务态度。
二欠费停水的用户需到我司供水服务部办理复水手续后24小时内恢复供水。给您带来不便，敬请谅解！
毕先生 ：
自来水硬度
我家住新蒲区遵义医学院水木清华小区，请问这边的自来水硬度是多少？
回复：
尊敬的用户：
该处不属我司供水范围，已电话告知您新蒲新区供水公司电话便于您咨询。
张璟 ：
诉求
地址：老城街道办南门社区玉屏路海洋商住小区（干休所旁） 事由：该小区共4栋房屋，每栋9层3户，因建设时间较早，需二次供水，由此导致水质差，居民负担重（除正常水费外，每户需额外支付15元抽水人员工资，水泵，管道、水池等设备设施经常损坏、购买、更换，相关费用较重）。 诉求：请贵公司本着以人为本的原则，为人民服务的情怀，对老旧管道进行改造，实现供水公司直接供水，减轻居民负担，不甚感激。
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已致电与您联系，告知改造一户一表所需资料，资料齐全后请到红花岗供水服务部业务发展办公室办理。