便民通道
刘微 ：
没用水为何还会产生水费？
房子已经几个月没住人了，为何还会有每月十几元以上的费用一直在产生，并且每月费用都各不相同，现在反而越来越高？请问这是一个什么情况？人在外地，96611服务热线无法接通，盼速回！！
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已前往现场查看抄表无误并与您联系，因您在外地暂时关闭表后闸阀，待您回来观察处理。
柯棠山 ：
用水账户是否有问题？
我是昆明路的21-7-1，我想问的是我的账户，水费感觉不对
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已致电告知您支付宝缴费捆绑方式，请您到我司汇川区供水服务部完善个人信息，今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
张小霞 ：
水质浑浊
水质浑浊，生活用水不能饮用，就连洗衣服都不能用，特别的黄，更不要说用来喝，
回复：
尊敬的用户：
您所居住的四渡镇不属我司供水范围，已电话告知您，请联系当地供水公司咨询。
李伟南 ：
并未收到欠费任何通知，已多交水费，强行停水，客服人员态度蛮横
周六周日你们是大爷，你们休息，给我们老百姓停水，我们怎么办，周一才复水，瘫痪老父亲怎么办？屎尿怎么弄？饭不吃了饿死都拉到你们公司门口！太差劲你们不就是仗着铁饭碗吗！早日你们垄断被打破！祝你们健康长寿！你们客服出门注意车辆！
回复：
尊敬的用户：
因您处属于欠费停水并未预留电话信息，需前往我司红花岗供水服务中心缴费后办理复水登记，完善个人信息后恢复用水，今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
宋培勇 ：
为啥自来水费一月比一月高？
安了一户一表之后，水费从20多元，增加到了40多元？月月有增加，是否“温水煮青蛙”？
回复：
尊敬的用户：
我司工作人员已致电与您沟通该处无吨位异常，今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！
蔡善云 ：
水费异常
连续两次出现水费异常，总额均过百，但是我家平时很少有人住。我不知道客服在想什么，在了解了水费情况之后，为什么不直接安排人员进行排查呢？如果说我打电话反映情况后，还要我本人（不在遵义）排查的话，那么供水公司是不是就只管收水费，其他的问题就不管了。本来不想投诉的，结果老是让我自己解决问题。供水公司作为公共服务机构，是不是应该在了解了用户遇到的问题之后，尽快安排人员解决问题。我觉得这个要求是不过分的。
回复：
尊敬的用户：
因您是一户一表用户，表后管网不属我司安装，请排查内漏原因后前往我司红花岗供水服务部申请检表。今后如遇用水疑问，请您拨打我司服务热线96611，我司将竭诚为您服务！