不忘初心做实事，高效服务暖人心-d8898

“真的太感谢你们了，多亏你们及时派人帮助我关了水，让我减少了一大笔损失，你们是真正为用户解决实际问题的，这面锦旗代表了我的谢意。”5月13日，合众路冰岛咖啡店店主曾先生一大早便带着锦旗来到客户服务中心，表达他的谢意。

受疫情影响，曾先生的咖啡店停业了三四个月，正当他满心欢喜筹备开业事宜时，二楼消防栓突然漏水，巨大的水流从二楼流到一楼，甚至冲到了马路上。曾先生急坏了，由于已是下班时间，他只好跑到我司红花岗服务大厅寻求帮助。我司客户服务中心接待了曾先生，在迅速了解情况后立即与红花岗服务部联系，派出工作人员第一时间赶赴现场处理。经查，咖啡店消防管道阀门生锈，导致喷淋系统启动后不能自行关水。我司工作人员立即关闭该区域dn40消防管道阀门，止住了水流，为用户及时止损。

我司客户服务中心成立于2016年4月，主要负责咨询投诉处理、建立并推行各项服务管理标准体系、提升客户服务水平、促进客户满意度等工作。自成立以来，客户服务中心坚持落实“服务承诺制”和“首问责任制”，始终把服务客户放在第一位，不断完善各项制度，细化工作流程，提升服务质量，力争做到最好。4年多以来，客户服务中心的各项制度从无到有，工作流程从简化到规范，服务质量从标准到优质，全体工作人员倾注了大量心血，奉献了全部工作热情，赢得了公司各部门和广大客户的认可。