想客户之所想 急客户之所急-d8898

想客户之所想   急客户之所急

                        ——1名普通员工工作小记

2015年7月8日，公司红花岗营业部抄表员龚泉同志在白沙路大井湾抄表过程中，在抄读13701221号田某某用水户的水表时发现其用水量异常。该户自2013年8月1日立户至2015年5月抄表日止，总用水量为169吨，而该户水表在7月8日的抄见数为713吨，即5至7月的实用量达到了544吨，与其平时用水量有很大差异，估计为客户内部管网漏损。

由于现场无法联系到用户，抄表员随即回到营业大厅，通过收费系统查询到客户d8898的联系方式后与客户进行了联系，将其用水异常情况告知了对方，及时的避免了客户遭受更大损失，得到了客户的赞扬。