开展营销客服系统培训 努力提升供水服务水平-d8898

    为适应公司发展需求，贯彻落实公司领导班子提出的加强自身技能学习，全面提升服务水平的要求，近期，信息技术部特邀武汉市协鼎科技有限责任公司高级工程师陈祎现场教学，对我司相关业务人员进行营销客服系统培训。

    本期培训采用分批次、小班教学的方式进行，保障了培训的效果。五供水服务部、客户服务中心、水质检测中心和计量管理中心的一线操作人员参与培训，信息技术部和人力资源部全程作好培训工作保障。培训内容包括营销管理系统、客服管理系统的业务操作和功能模块使用，讲师对如何使用手机抄表、巡线、查漏，如何使用电脑收费、银行对账、表务管理等做了详细讲解。

    本期培训共20场次，约260人次参与。在为期一月的集中培训过程中，参培人员都能准时参加，认真笔记，并就自己在工作岗位中遇到的各种问题，积极地向讲师请教和探讨。培训结束后，公司组织了考核，副总经理孙惠杰主持表彰会，并向取得优异成绩的陈鸣晓、徐少彬等七名员工颁发d8898的荣誉证书和奖品。

   培训提高了一线业务人员的操作技能，为进一步提升我公司供水服务水平打下了坚实的基础。