认真查验 用心服务-d8898

    2016年11月29日至12月1日，在公司的统一部署下，客户服务中心、管网管理中心、纪检监察室/供水稽查部等部门派出工作人员，前往桃溪河畔生活小区处理相关投诉事宜。

事件处理过程中，我司工作人员遵从服务标准化体系中的服务理念，从主动联系客户了解基本情况，到调查核实，表达歉意，再到对受损用户进行赔偿，工作人员积极主动，耐心地为用户提供服务，态度诚恳真挚，获得了大多数客户的谅解和认可。

    此次事件，是对我们工作的检验。我司工作人员对事件的处理，让客户感受到我们服务的真诚与周到。同时，我们也借此机会，向客户宣传“发生用水事故找专业人员解决”的安全用水常识。最后，工作人员们总结道，用心沟通才能建立起与客户之间的桥梁。