服务竭诚便捷 沟通无所不在-d8898

——遵义市供排水公司拓宽信息化供水服务  

遵义市供排水公司2015年4月起利用新媒体扩大供水服务宣传力度，积极探索、开拓公众宣传渠道，通过公司网站、微信公众号等信息传播平台向广大用户开展供水服务宣传。截至2016年11月，公司微信关注人数突破10000人；网站浏览量超过10万次，现平均每日访问量500多次；向34000多位访客提供了咨询用水服务，城市供水服务宣传效果取得了可喜成绩。

遵义市供排水公司建立的网站和微信平台内容丰富、形式多样，逐渐成为广大用户的“贴心好帮手”和“生活小助手”。 公司网站、微信公众平台已实现互通，设置了停水通知、水费查询、水质信息、网上自主缴费等多功能板块，向广大用户及时宣传供水企业的发展和经营服务动态。用户可随时随地了解供水业务流程、用水常识、水质信息、查询就近营业网点、缴费终端分布及停水信息等。还可通过微信公众平台链接公司网站缴费平台进行在线缴费，与24小时供水客服热线实现互动交流，解决相关供水问题。

遵义市供排水公司的供水服务管理做到了与时俱进，顺应了信息时代的发展要求，利用互联网的快速、便捷，多渠道向用户展示遵义市供水服务的新形象、新气息，竭诚为用户提供多样化的用水服务，缩短了与用户的沟通距离，提高了用户对遵义市供水服务的认知度和满意度。遵义市供排水公司的管理正在朝着“智慧水务”的目标迈进，服务和沟通更加贴近千家万户。