开展营业服务规范标准化培训 提升员工供水服务理念和态度
作者： 来源： 发布时间：2016-11-16
根据公司供水服务标准体系建设与实施项目进展情况，公司人力资源部、客户服务中心于10月31—11月2日在公司七楼会议室组织员工开展了为期三天的服务规范标准化培训，共有红花岗供水服务部、汇川供水服务部、金河二次供水公司、天海二次供水公司窗口人员54人参加，由厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司刘卿云老师主讲。
主要进行了服务规范标准化、六大服务准则、日常服务规范、业务服务规范、特殊事件服务规范等营业厅服务规划标准化及窗口人员早训，学员们还进行了过关考试。此次培训课程内容生动精彩，员工们受益匪浅，提升了自己的业务技能和服务技巧。
员工们纷纷表示，在今后的经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造遵义供排水公司灿烂辉煌的未来。
公司人力资源部
二〇一六年十一月十日
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